Fielmann gebruikt cookies om u de best mogelijke service te geven. Als u op de website verder surft, stemt u in met het gebruik van cookies.
Fielmann in uw buurt zoeken

Privacyverklaring

Fielmann neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. Vanzelfsprekend houden wij ons strikt aan de wettelijke bepalingen, in het bijzonder aan die van de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de Duitse telemediawet (TMG).


Hieronder zullen wij toelichten wanneer en voor welke doeleinden er persoonsgegevens op onze websites worden verzameld, verwerkt of gebruikt.


1. Wie is er verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verantwoordelijke instantie in de zin der wet op de gegevensbescherming is Fielmann AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg (Duitsland).


2. Wat gebeurt er als u onze websites bezoekt?

a) Protocollering

Bij het gebruik van de website van Fielmann worden bepaalde gegevens automatisch ten behoeve van het systeembeheer, voor statistische doeleinden of voor veiligheidsdoeleinden op onze servers opgeslagen.

  • IP-adres (geanonimiseerd)
  • Opgevraagde pagina/naam van het opgevraagde bestand
  • Datum en tijdstip waarop de pagina/het bestand werd opgevraagd
  • Overgedragen hoeveelheid gegevens
  • Melding of de toegang/het opvragen is gelukt
  • De pagina van waaruit u naar onze website bent doorverwezen, indien de toegang/het opvragen via een externe link plaatsvond, en de zoekterm, indien de toegang/het opvragen via een externe zoekmachine plaatsvond

De gegevens worden geanonimiseerd verzameld voor de beoordeling van het algemene gebruikersgedrag. Met behulp van deze statistische beoordelingen kunnen wij de websites van Fielmann voor u verbeteren en aan uw wensen aanpassen. De gegevens worden uitsluitend voor de genoemde doeleinden verzameld en gegarandeerd zonder koppeling aan persoonsgegevens opgeslagen.

b) Webanalyse/cookies

Om ons aanbod continu te verbeteren en te optimaliseren, gebruiken wij zogenoemde trackingtechnologieën. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Google Analytics.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die op uw gegevensdrager worden opgeslagen en die bepaalde instellingen en gegevens opslaan voor het uitwisselen met onze systemen via uw webbrowser. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee verschillende soorten cookies: zogenoemde sessiecookies die gewist worden zodra u uw browser sluit en tijdelijke/permanente cookies die gedurende een langere of onbeperkte tijd op uw gegevensdrager opgeslagen worden.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst die wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenoemde “cookies”. Dat zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse mogelijk maken van uw gebruik van de website. De informatie die de cookie over uw gebruik van deze website genereert, wordt doorgaans naar een server van Google in de Verenigde Staten gestuurd en daar opgeslagen. Als de IP-anonimisering op deze website is geactiveerd, wordt uw IP-adres echter binnen de lidstaten van de Europese Unie en in andere verdragsstaten van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte eerst door Google ingekort.

Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de Verenigde Staten gestuurd en daar ingekort. In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten met betrekking tot de websiteactiviteiten op te stellen en om verdere met het gebruik van de website en het gebruik van internet verbonden diensten voor de exploitant van de website te verrichten. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser werd verzonden, wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google.

U kunt met behulp van de daartoe bestemde instelling in uw browsersoftware voorkomen dat uw pc cookies opslaat; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens (incl. uw IP-adres) die op uw gebruik van de website gebaseerd zijn en door de cookie gegenereerd zijn worden verzameld en aan Google verzonden en dat Google ze verwerkt door via de volgende link de beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Meer informatie hierover vindt u op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl of op https://www.google.com/intl/nl/policies/ (algemene informatie over Google Analytics en gegevensbescherming).

Wij wijzen u erop dat Google Analytics op deze website met de code “gat._anonymizeIp();” is uitgebreid om een geanonimiseerde registratie van IP-adressen (zogenoemde IP-masking) te garanderen.

Doubleclick

Doubleclick maakt gebruik van cookies om de advertenties te tonen die voor u relevant zijn. Daarbij krijgt uw browser een pseudoniem identificatienummer (ID) toegewezen om te controleren welke advertenties in uw browser werden getoond en welke advertenties werden geopend. Deze website maakt gebruik van Doubleclick. Met zgn. cookies, tekstbanden die op uw computer worden opgeslagen kan het gebruik van de website geanalyseerd worden. Doubleclick maakt ook gebruik van zogenaamde webbakens (onzichtbare afbeeldingen). Met deze webbakens kan informatie, zoals het bezoekersverkeer op deze pagina's, worden geëvalueerd.

Door DoubleClick-cookies te gebruiken kunnen Google en zijn partnerwebsites de overschakeling van advertenties op basis van vroegere bezoeken uitvoeren naar onze of andere websites op het internet. Google stuurt de informatie die de cookies verzamelen voor de evaluatie door naar een server in de VS, die ze ook bewaart. Google respecteert de privacybescherming van het "US-Safe-Harbor"-verdrag en is geregistreerd bij het "Safe Harbor"-programma van het ministerie voor handel van de VS. In geen geval zal Google uw gegevens combineren met andere gegevens die Google registreerde.

U kunt de installatie van de cookies verhinderen door uw browsersoftware dusdanig in te stellen. Wij willen u er wel op wijzen, dat u  in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website in hun volle omvang kunt gebruiken. Door deze website te gebruiken verklaart u zich akkoord dat DoubleClick de gegevens die het over u verzamelt op de hierboven beschreven manier en ze voor het hierboven beschreven doel verwerkt. U kunt bovendien verhinderen dat Google de gegevens (incl. uw IP-adres) die de cookie heeft verzameld en die gebaseerd zijn op uw gebruik van de website registreert en verwerkt door via onderstaande link de browser-plugin te downloaden en te installeren: https://dl-ssl.google.com/optoutplugin/google-optout-plugin.xpi?hl=de. Behalve de hierboven verklaarde gebruiksdoelen wordt de informatie gebruikt overeenkomstig de geldende privacybepalingen van DoubleClick (Doubleclick Privacy) http://www.google.de/intl/de/doubleclick/.

Hoe werkt het beletten of de deactivering via de link?

Als u op de links klikt, wordt er op uw gegevensdrager een zogenaamd cookie voor permanent afmelden gezet. Hou er rekening mee dat als u alle cookies op uw computer/toestel wist ook deze cookies voor permanent afmelden gewist worden. Dat betekent dat u de cookies om permanent af te melden opnieuw moet instellen als u beletten wilt dat deze vorm van gegevensverzameling wordt uitgevoerd. De cookies om permanent af te melden zijn ingesteld per browser en computer/toestel en moeten daarom afzonderlijk voor elke browser, computer en toestel apart geactiveerd worden.

Chartbeat

Op deze website wordt eveneens gebruikgemaakt van de webanalysetool “Chartbeat” van Chartbeat, Inc., 826 Broadway, 6th Floor, New York, NY 10003, Verenigde Staten. Voor het analyseren van het gebruik van de websites worden door Chartbeat bepaalde gebruiksgegevens, verzameld en geanalyseerd die uw browser verzendt. Om deze gebruiksgegevens te verzamelen kan Chartbeat gebruikmaken van een of meer cookies. Bovendien worden het IP-adres dat op het betreffende tijdstip aan uw apparaat is toegewezen en gedeeltelijk een apparaatspecifiek klantnummer verzonden. Het IP-adres is alleen nodig ten behoeve van de sessie-ID en voor de geolokalisatie (tot op plaatsniveau). Wij ontvangen alleen statistische, geaggregeerde gegevens.

Meer informatie over Chartbeat vindt u op https://chartbeat.com/about/.
Meer informatie over de gegevensbescherming bij Chartbeat vindt u op https://chartbeat.com/privacy.

CrazyEgg.com

Deze website gebruikt de trackingtool CrazyEgg.com om willekeurig geselecteerde bezoeken (enkel met geanonimiseerd IP-adres) in beeld te brengen. Met deze trackingtool kan via cookies worden bekeken hoe u de website gebruikt (bijv. welke teksten en afbeeldingen worden aangeklikt). Uit die gegevens wordt visueel een gebruiksprofiel weergegeven. Deze tool registreert, verwerkt of gebruikt geen persoonsgegevens. Er worden enkel gebruiksprofielen opgesteld onder pseudoniemen.

U kunt altijd het verzamelen, verwerken en registreren van de door CrazyEgg.com verzamelde gegevens  beletten door de handleiding onder http://www.crazyegg.com/opt-out te volgen. U vindt meer informatie over privacybeveiliging bij CrazyEgg.com onder  http://www.crazyegg.com/privacy.

Mapp DMP-technologie

Deze website gebruikt een tag van de firma MEME Germany GmbH (Dachauer Straße 63, 80335 München) voor de registratie van gebruiks- en bewegingsgegevens op aanbiedingen van Fielmann AG. Met de gebruikte gegevens kunnen wij personen niet rechtstreeks identificeren. U kunt meer informatie over deze procedure vinden op de website van de leverancier [http://flxone.com/privacy-statement/]. U kunt deze gegevensverwerking voorkomen via de volgende link: http://go.flx1.com/opt-out.

Door op de achterliggende link te klikken, stelt het systeem een zogenaamd "stop-cookie" in, dat de verdere registratie van activiteiten van de klant door het systeem voorkomt. Denk eraan dat ook deze "stop-cookie" gewist wordt als u uw browsercookies wist en u die opnieuw onder het bovengenoemde internetadres moet instellen.

Facebook Social Plugins

Dit aanbod maakt gebruik van social plugins ("plugins") van het sociale netwerk facebook.com, waarvan Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA eigenaar is ("Facebook"). De plugins zijn herkenbaar aan het Facebooklogo (witte f op blauwe tegel of "duimpje"-pictogram) of zijn aangeduid met de melding "Facebook Social Plugin". Hier kunt u de lijst van de Facebook Social Plugins bekijken, en ziet u hoe ze eruit zien: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Als een gebruiker een website met een aanbod opent die zo'n plugin bevat, maakt zijn browser een rechtstreekse verbinding met de servers van Facebook. Facebook geeft de inhoud van de plugin rechtstreeks door aan uw browser en bedt die in de website in. De aanbieder heeft daardoor geen invloed op de hoeveelheid gegevens die Facebook via deze plugin verzamelt en informeert de gebruiker daarom over wat hij zelf weet.

Door het inbedden van de plugin komt Facebook te weten dat een gebruiker de betreffende website met het aanbod heeft geopend. Als de gebruiker bij Facebook is ingelogd, kan Facebook het bezoek aan zijn Facebookaccount toewijzen. Als gebruikers in interactie gaan met de plugins, bijvoorbeeld door op de vind-ik-leuk-knop te klikken of een commentaar te posten, geeft uw browser deze informatie onmiddellijk door aan Facebook en wordt die daar bewaard. Als een gebruiker geen lid is van Facebook, heeft Facebook toch de mogelijkheid om zijn IP-adres te gebruiken en op te slaan. Volgens Facebook wordt in Duitsland enkel een geanonimiseerd IP-adres opgeslagen.

U kunt het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook en de betreffende rechten en instelmogelijkheden voor de privégegevens van de gebruiker lezen in de privacyverklaring van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Als een gebruiker lid is van Facebook en niet wil dat Facebook via deze aanbieding gegevens over hem verzamelt en die koppelt aan zijn persoonlijke gegevens bij Facebook, moet hij zich bij Facebook afmelden voor hij de website bezoekt.

+1-knop van Google+

Op deze website wordt de knop "+1" van het sociale netwerk Google Plus gebruikt, dat beheerd wordt door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google"). De button is herkenbaar aan het teken "+1" tegen een witte of gekleurde achtergrond.

Als een gebruiker een website met een aanbieding opent die zo'n knop bevat, maakt zijn browser een rechtstreekse verbinding met de servers van Google. Google geeft de inhoud van de knop "+1" rechtstreeks door aan uw browser en bedt die in de website in. De aanbieder heeft daardoor geen invloed op de hoeveelheid gegevens die Google met de knop verzamelt. Volgens Google worden er geen persoonlijke gegevens verzameld als er niet op de knop wordt geklikt. Enkel voor leden die zijn aangemeld worden deze gegevens, onder meer het IP-adres, verzameld en verwerkt.

De gebruiker kan het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Google  en de betreffende rechten en instelmogelijkheden voor de privégegevens van de gebruiker lezen in de privacyverklaring bij de knop "+1". http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html en de  FAQ: http://www.google.com/intl/de/+1/button/.

Twitter

In ons websiteaanbod worden de knoppen van de dienst Twitter gebruikt. Die knoppen worden aangeboden door Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Ze zijn herkenbaar aan de woorden "Twitter" en "Volg ons", in combinatie met een gestileerde blauwe vogel. Met de knoppen kan men een bijdrage of pagina met het aanbod op Twitter delen of de aanbieder op Twitter volgen.

Als een gebruiker een website van deze site opent die zo'n button bevat, maakt zijn browser een rechtstreekse verbinding met de servers van Twitter. De inhoud van de Twitter-knoppen geeft Twitter rechtstreeks door aan de browser van de gebruiker. De aanbieder heeft daardoor geen invloed op de hoeveelheid gegevens die Twitter via deze plugin verzamelt en informeert de gebruiker over wat hij zelf weet. Volgens Twitter worden enkel het IP-adres van de gebruiker en de URL van de betreffende website doorgegeven als er op de knoppen wordt geklikt, maar ze worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan voor het weergeven van de knop.

Hierover vindt u meer informatie in de privacyverklaring van Twitter op http://twitter.com/privacy.

Pinterest

Wij gebruiken op onze website plugins van het sociale netwerk Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA. Die zijn herkenbaar aan de "Pin it-button" op de verschillende pagina's van onze website.

Als men op de Pinterest-"Pin it-button" klikt terwijl men bij zijn pinterest-account is aangemeld, kunnen de afbeeldingen op onze pagina's gekoppeld worden aan het eigen Pinterest-profiel. Daardoor kan Pinterest het bezoek aan onze pagina's toewijzen aan het eigen gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's niets weten over de doorgegeven gegevens en het gebruik ervan door Pinterest. U vindt meer informatie over de privacyverklaring van Pinterest op: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

c) Links

De webpagina's van Fielmann kunnen links naar websites van andere aanbieders bevatten. Fielmann is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan en deze privacyverklaring is ook niet daarop van toepassing.


3. Wanneer verzamelen en verwerken wij uw persoonlijke gegevens?

Persoonsgegevens worden op onze websites pas verzameld en verwerkt als u uw persoonsgegevens in een contactformulier invult. Uw aanvraag wordt naar de verantwoordelijke contactpersoon doorgestuurd, die uw gegevens uitsluitend gebruikt om uw verzoek af te handelen. Uw gegevens worden uitsluitend voor deze doeleinden gebruikt.

Contact met de klantenservice

Via dit contactformulier kunt u zich met uw vragen en berichten tot onze klantenservice wenden.

Bovendien hebt u hier de mogelijkheid om uw Fielmann-vestiging anoniem te beoordelen.

Contact met de afdeling Investor Relations

Met behulp van dit contactformulier kunt u de afdeling Investor Relations uw vragen en berichten toesturen.

Bovendien kunt u hier uitgebreide informatie en de nieuwste berichten met betrekking tot Fielmann-acties opvragen.

Contact met de Fielmann-personeelsafdeling/online sollicitaties

Via het contactformulier komt u met uw vragen en meldingen terecht bij de Fielmann-personeelsafdeling.

Ook kunt uonline op openstaande vacatures solliciteren of een open sollicitatie sturen. Als u gebruikmaakt van het sollicitatieformulier, wordt er een nieuw venster geopend. Uw persoonlijke gegevens worden versleuteld en beveiligd naar ons verstuurd.

De personeelsafdeling van Fielmann zal uw sollicitatie in het kader van de sollicitatieprocedure doorsturen naar de ondernemingen van de Fielmann-groep waarvoor de betreffende openstaande vacature geldt. Bij open sollicitaties zullen wij adequaat handelen en met eventuele beperkingen van uw kant wordt vanzelfsprekend rekening gehouden.


4. Worden uw gegevens doorgegeven aan derden?

Persoonsgegevens geven wij in principe niet door aan derden. Bij wijze van uitzondering worden persoonsgegevens binnen de Fielmann-groep doorgegeven als dit noodzakelijk is om uw aanvraag te beantwoorden of uw sollicitatie te controleren (zie boven).

Bovendien zullen wij persoonsgegevens op grond van de wet op de gegevensbescherming en de andere betreffende wettelijke regelingen doorgeven als wij hiertoe wettelijk verplicht of bevoegd zijn - in het bijzonder aan overheidsinstellingen of voor rechtsvorderingen.


5. Hoe worden uw gegevens beveiligd?

Fielmann beveiligt uw gegevens door middel van technische en organisatorische maatregelen tegen onbevoegde toegang of verlies. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd overeenkomstig de technologische ontwikkelingen.

 


6. Welke rechten hebt u?

U hebt het recht om informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens te krijgen. Bovendien hebt u volgens de wettelijke bepalingen het recht om uw persoonsgegevens te corrigeren, te blokkeren of te verwijderen. Als u van dit recht gebruik wilt maken, verzoeken wij u om de onderstaande contactmogelijkheid te gebruiken.


7. Hebt u nog vragen?

Als u nog vragen hebt over het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Dat kan ook schriftelijk via het volgende adres:

Fielmann AG
- Klantenservice -
Weidestraße 118a
22083 Hamburg, Duitsland